Klager
I det usandsynlige tilfælde, at din ordre er beskadiget eller forkert (forkert produkt eller forkert antal), bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@skanskchili.com eller på 070-4389376.
Send ikke noget tilbage til os uden at kontakte os først.
Efter sæsonen, eller hvis produktet er udsolgt, får du dine penge tilbage, medmindre du ønsker at vælge noget andet fra vores sortiment.
Vi refunderer dig for returforsendelse af forkert leverede/beskadigede varer i henhold til leverandørens forsendelses-/portoomkostninger for forsendelsen. Vi betaler også for en eventuel erstatningslevering. I tilfælde af en tvist, som vi ikke formår at løse i fællesskab, anbefaler vi, at du henvender dig til det generelle klagenævn. Vi følger deres afgørelse.
Ret til annullering
For produkter, der er skræddersyet til en bestemt kunde, gælder bytteretten, åbent køb eller fortrydelsesretten ikke.
Varer, der falder ind under kategorien fødevarer, er også udelukket fra fortrydelsesretten. For produkter, hvor fortrydelsesretten gælder, er fortrydelsesretten 14 dage fra det tidspunkt, hvor du modtager varerne. Derefter skal du som kunde betale for forsendelsen til os med en passende transportform. Pak godt ind. Hvis du ønsker, at vi skal sende et forudbetalt returfragtbrev, opkræver vi 149 SEK inkl. moms pr. pakke for forsendelse og håndtering.
Returadresse: Skånsk Chili AB Sliperigatan 5 261 35 Landskrona
Tilbagebetaling af ordrebeløb
I tilfælde af fortrydelsesret eller reklamation, hvor kunden ikke ønsker nye varer, refunderer Skånsk Chili AB (skanskchili.com) ordrebeløbet.
Uafhentede genstande
Uafhentede varer vil blive debiteret med vores omkostninger til forsendelse, emballage og håndtering.
Fragtpriser
Der er ingen forsendelsesomkostninger for køb over SEK 500 (for udvalgte forsendelsesmetoder). For ordrer under SEK 500 er der en forsendelsesomkostning, der præsenteres ved kassen.
Levering og bestilling
Normal leveringstid er 2-3 arbejdsdage med DHL Servicepoint i Sverige og 5-7 med DHL Euroconnect i udlandet. I Sverige forbeholder vi os ret til at levere på 5-10 arbejdsdage ved stort ordretryk og op til 14 dage i udlandet. Vi tilstræber at afsende alle ordrer senest næste dag.
I tilfælde, hvor kunden mener, at leveringen er forsinket på en sådan måde, at han ikke længere ønsker levering af ordren, er det kundens ansvar at annullere ordren i overensstemmelse med Skånsk Chilis AB’s (skanskchili.com) vilkår og betingelser. Det er ikke muligt at afbestille, efter at ordren er afsendt. I de tilfælde, hvor ordren er afsendt, er kunden forpligtet til at modtage ordren. Det er ikke muligt at annullere et produkt eller en tjeneste, der er købt eller forberedt specielt til kunden. Annullering er heller ikke mulig i tilfælde, hvor en levering er forsinket på grund af transportøren.
Afbestilling er ikke gyldig, før kunden har modtaget en bekræftelse fra sælger enten via e-mail eller telefon.
Klarna
Alle betalinger inden for Sverige håndteres af Klarna. Du kan finde vilkår og betingelser for Klarna Payment her.
Andet
Skånsk Chili AB (skanskchili.com) forbeholder sig ret til at ændre alle oplysninger, herunder men ikke begrænset til priser, tekniske specifikationer og produkttilbud, uden forudgående varsel. I tilfælde af et endeligt salg til den angivne pris, eller fordi en vare er udgået, har Skånsk Chili AB (skanskchili.com) ret til at annullere købet og refundere eventuelle indbetalte beløb på den bedste måde. Skånsk Chili AB (skanskchili.com) skal også underrette kunden, hvis en erstatningsvare eller tilsvarende salgsvare er tilgængelig.
